|
|
|
Функциональные решения
Функциональные решения - это реализованные в виде шаблонов бизнес-процессы, наиболее часто встречающиеся практически во всех компаниях, например;
- Управление заявками;
- Согласование договоров;
- Контроль исполнительской дисциплины;
- Электронный архив;
- HelpDesk
- Управление материальными ценностями;
- Управление портфелем проектов;
- Кадровое делопроизводство.
На основе различных сочетаний и модификаций этих решений может быть построено комплексное решение практически для любой компании.
Правда если в определенный момент Вы найдете для себя актуальной только одну из приведенных задач, то может возникнуть соблазн приобрести дешевое специализированное решение. Однако в этом случае нужно иметь в виду, что никакие локальные решения уровня подразделений не справятся с быстрым ростом корпоративного содержания. Организации, использующие только такие решения, в результате получают изолированные, не способные взаимодействовать хранилища содержания, что сильно ограничивает обмен информацией.
Правильным выбором является решение корпоративного уровня - даже если сейчас вы можете начать с реализации его только в одном подразделении.
|
|
... Входящая корреспонденция. Исходящая корреспонденция. Организационно распорядительная документация. Регламентная документация. Внутренняя переписка ... |
|
|
|
|
... Потоковое сканирование, распознавание и передача в архив; Автоматизация процесса передачи документов в архив; Архивное хранение документов и ведение номенклатуры дел архива; ...
|
|
|
|
|
|
|
|
Управление заявками
... Создание клиентской заявки на основе шаблона. Регистрация заявок клиентов в системе. Назначение исполнителей заявки и контроль исполнения. ...
|
|
|
|
|
|
|
|
... Регистрация документов в системе. Рассылка документов согласующим лицам (последовательная, одновременная). Контроль сроков рассмотрения. Мониторинг состояния процесса. ...
|
|
|
|
|
|
|
|
Служба HelpDesk
... Создание клиентской заявки (обращения) на основе шаблона. Регистрация в системе и первичная обработка обращений клиентов. Эскалация обращений и контроль исполнения. ...
|
|
|
|
|
|
|
|
... Накопление и хранение информации об эксплуатации объектов, имеющих материальную ценность; Автоматизация процесса обработки заявок на получение объектов; ...
|
|
|
|
|
|
... Регистрация исполняемых документов в системе; Рассылка документов исполнителям (последовательная, одновременная); Контроль сроков исполнения ...
|
|
|
|
| |
 |
|
|
